目前分類:未分類文章 (14)

瀏覽方式: 標題列表 簡短摘要

          

『沒禮貌比沒專業更糟』#19是什麼決定有人得到青睞, 有人卻只留下嘆息?是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》(The Essential55)一書作者隆.克拉克(Ron Clark)鄱鄪鄮鄭,慓愿慳愨是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。克拉克的55條規則中第1條是「遇到人要主動稱呼」; 第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」.....。瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞,有人卻只留下嘆息?是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索,它在第一時間決定留給! 對!方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分,什麼樣的禮貌卻有120分?職場上,如何透過好禮貌種下機會與成功的種子?沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證,但問題是,往往還來不及亮出來,對方已「砰!」地一聲將大門關上。沒有人不渴望遇見伯樂或貴人,但事實可能不是他不來,而是明明已走到跟前,卻被你自己擋駕。有一張無形的網,比學歷、能力更早橫跨在機會之前,它決定你是廣結善緣,四處播下好運的種子;或是連舞台出現都渾然不覺,還把它拒之門外。這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字,但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課,卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做:「禮貌」。今年8月,《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查,結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名(49.0%),僅次於「抗壓性」(58.1%),甚至遠超過「執行力」(21.1%)、「應變能力」(16.5%)與「國際觀與外語能力」(6.7%)。沒有「不拘小節」這回事耐人尋味的是,七年級生自己也同意這項觀察。!在! 他們自我評估「有待改進」的特質上,「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大?在關鍵時刻,它造成的結局差異,可能遠超過你的想像。去年勞委會職訓局調查492家企業,其中33%表示,即使條件再好,都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮;27%與20%的企業更明白表示,不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查,數字也顯示:70%的企業主管只要對方遲到超過15分鐘,就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。反過來說,禮貌與成就間的正向關係,則愈發明確。去年底,美國《財星》雜誌對7,590位美國人的統計說,年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯 錯後,道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。這不是風格至上、特色當道的年代嗎?為什麼「小節」突然又變得如此重要?當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短;當愈來愈多企業家體會用才決策中! ,! 「人品」更甚於能力時,禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素,是能夠最快「見微知著」,判別人才的線索。沒禮貌比沒專業更糟例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過「收訊力」──傾聽的力量:「常常有人問我成功的原因為何,我想我『收訊』的能力已培養了很多年,」他歸納成功之道時指出。10年前,張忠謀在交通大學對高階經理人授課時,特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」:「第一個看我講話時,他會不會打斷我?」張忠謀說:「打斷話的人既不禮貌也對自己不利,因為他打斷我,以為知道我接著要講什麼,可是90%他都猜錯。」統一企業董事長高清願,是另一個善於從小處識人品的例子。統一企業內部文化非常講究守時,過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時,即使90高齡,出席任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到,也一定會事前通知對方,細心致歉。以他為表率,包括高清願、統一超商總經理徐重仁,在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用,代表的是言而有信、說話算? 隉! v,高清願曾這麼說,「慣常遲到的人,行事風格也可能較為懶散、馬虎,個人的信用,一定常被人打折」。正因為可以「由小窺大」,一個人禮貌好,經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。台灣聯想總經理歐明哲今年8月上任後,外界多以「科技界最年輕的總經理」看他。但低調的歐明哲很少對外透露,為了重新塑造台灣聯想的企業形象,他實際上下了不少功夫,從同仁的禮貌著手,正是其中一環。他讓總機接待徐婕瑜從公司伺服器後台,直接進入總經理電腦看到每天行程,因此訪客一到,門口的LCD螢幕已經出現歡迎字樣,細心的徐婕瑜還會自動更新來客頭銜。這麼做,無非是讓對方從踏入門口第一刻,就出現「你怎麼知道?!」的驚訝,進而重新認識台灣聯想。反過來說,「禮貌差」透露給人的負面訊息,殺傷力也遠超過「專業不夠」。曾任新聞主播、目前是電台節目主持人、美食作家的吳恩文自己開設了一家顧問公司,他選人時,禮貌權重甚至排到第一。 因為站在老闆的立場,「我可以教你技能,沒辦法教你教養」吳恩文指出,一句話道破許多企業主共同的心聲。其實,很多人! 之! 所以會誤沾「沒禮貌」的標籤,未必真是人格本質不好,有時是不小心,有時是輕忽,認為「沒有也無所謂」,有時則根本是因為「不知道」。永遠不會有「下一次」暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課,每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子,臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇,因此總會刻意和他攀談幾句,看看他有什麼反應。前兩次,吳若權都覺得「碰到釘子」,直到第3次,這個年輕人才突然冒出一句:「吳老師,我覺得你人很好。」對年輕的世代,吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」,反正「有事你來問我就好」。另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的,」吳若權語重心長地說。台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。開車載下屬出去,「他們不管你,上車直接坐上後座,突然間我就變司機了。」或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃,新生代不知道、也不覺得這樣做失禮? 等受到提醒時還會非常驚訝。有個故事,莊財安整整記了30年,一直讓他自我惕勵。當年他從台灣師範大學畢業時,校長對所有應屆畢業生說:「有同學寫信給我,請我幫他介紹工作,我看到信就不想幫他了,因為信上寫著『某某某校長敬啟』。哪有人叫別人看信,還得恭恭敬敬?」從這個故事出發,莊財安分析,建立禮貌得經過3個階段:第1、先「知道」,具備通用禮儀的知識,才不會誤用鬧笑話;再來是「觀察」,注意別人、尤其是前輩如何待人接物;最後才是「練習」,透過生活具體實踐。只要有心,學會「禮儀」並不難,至少可以做到「不失禮」,但一個人會被認為「有禮」、「好禮」,甚至成為一種個人魅力與人際競爭力,絕對是來自更高的境界。簡單地說,就是5個字:「心中有別人」。有趣的是,這層含意早默默藏在英文字「禮節:etiquette」的 字源由來裡。"etiquette"出自法文,原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園,法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。久而久之,本來的「請勿進入」開始擴大內涵,除了指稱「合宜的應對進 ?h」外,更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。頭銜愈高,愈有禮確實,愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。像亞都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬工作,從來都用「請您」開頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」說是「修養」,因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管是誰,都先說我不在。」「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎麼想?」范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」的動作,都等於在傷害對方。長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇客氣,卻在最後!對! 方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你這腦袋裝大便啊!跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞都麗緻,就是客人。」即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必須以禮相待。我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。有禮,貴人自動上門來大家都知道對大人物要有禮貌,但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢?真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」,扮演「臨門一腳」的角色。在東方,最傳神的詮釋莫過於兩千多年前,張良為「圯下老人」黃石公撿鞋的故事。若不是張良三番兩次、耐著性子忍受黃石公的無理喝斥為他服! 務! ,又怎會贏得青睞,得到《姜太公兵法》,成為漢朝的開國功臣?在西方,一樣因此出現戲劇性的歷史轉折。19世紀,有一對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長,兩人衣著樸素廉價,祕書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」,當下冷冷回答:「校長很忙。」「我們可以等,」老婦人回答。幾小時過後,校長總算不耐煩地出現。老婦人說:「我們的兒子曾在哈佛讀過一年,很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世,因此我們想在校園中為他留下紀念。我們想捐棟大樓給哈佛。」「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎?我們學校的建築物超過750萬美元,」校長輕蔑地說。同時心想,這樣應該可以把兩人打發走了吧?「只要這麼多?那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校?」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福,而後來這個學校,就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學(Stanford University)。誰說貴人、機會不來敲門?當你這樣抱怨的時候,不妨想想,是不是哪天因為自己的粗魯無禮,不知不覺把他們趕走?低標要比別人高在美國《優秀是教出來的》一書作者,是唯一被美國總統接見過3? 葵! 漱p學老師。他最為人稱道的,莫過於不論本來成績、操行如何,他都能讓學生脫胎換骨,從問題小孩變成優等生。克拉克的55條規則中,第1條是「遇到人要主動稱呼」;第2條是「當別人說話,看著他的眼睛」;第3條是「如果別人有出色表現,不要吝嗇鼓掌恭喜他,應該持續3秒,角度要剛好」......。瞧,這些原則放在職場上,不是一樣適用?禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀,「高標」自然沒有盡頭,不過,一般人至少可以自我要求:「『低標』要比別人高,」吳恩文認為。「很多生意是來自於信任,很多信任是來自於尊重,」吳恩文說。為什麼有些人就是人緣好、運勢佳?說穿了,無非是透過這些點點滴滴。用心當個「好禮人」,讓身邊多點貼心的感激,少點「你那什麼態度啊!」的抱怨,受用無窮的絕不是別人,最終還是你自己! .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

致中師兄-傳出的瑤池金母給慈毅的開示 慈 悲 法 文 廣 渡 眾.毅 力 堅 心 定 此 門.善 門 已 開 入 母 心.生 生 世 世 學 母 道. 佛 道 雙 修 轉 蓮 台. 定 力 禪 坐 悟 禪 機. 密 行 密 法 實 內 修. 誦 經 持 咒 不 二 法. 認 真 修 持 有 光 明. 鍊 身 調 丹 養 心 神. 切 莫 功 夫 用 錯 時. 執 著 罣 礙 勿 貪 境. 境 界 升 起 需 用 觀. 緣 起 緣 滅 如 落 葉. 時 時 刻 刻 要 謹 記. 法 門 無 量 廣 渡 眾. 有 心 有 意 必 有 成. 公 職 門 內 好 修 行. 點 點 滴 滴 必 成 塔. 如 願 所 行 必 成 果. 善 行 法 門 同 一 家. 知 事 多 少 用 心 找. 祝 福 善 心 功 名 榮. 修 行 道 路 一 片 和. 渡 眾 之 路 無 障 礙. 必 能 享 有 母 娘 恩. 深 深 感 受 吾 恩 澤. 明 覺 心 性 登 彼 岸.

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

獻給--紫菱的祝福 頸椎酸痛勿煩惱.淨身功法勤鍛鍊.身心放鬆無障礙.注意仰頭及擴胸.願你一切皆吉祥.身心自在體安然. 不為己身求安樂.但願眾生皆離苦.願你早日能康復.身心自在體無憂.花兒待你來照顧.豈可身體來耽誤.蓮池花中諸妙境.待你安康降來臨.

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

瑤池金母的道場-芳苑無極西華宮-----彰化縣芳苑鄉芳苑村 芳 香 焚 供 西 金 境苑 景 秘 藏 玄 妙 音無 上 先 天 諸 正 法極 降 娑 婆 度 群 生西 方 崑 崙 瑤 池 所華 化 真 機 在 眼 前宮 向 十 方 諸 法 界瑤 京 會 上 待 汝 來池 現 蓮 花 諸 內 景金 耀 祥 光 性 清 淨母 心 憶 子 子 勿 忘大 願 宏 開 念 應 同天 恩 浩 蕩 聖 法 流尊 師 重 道 著 實 修建 道 ? 門 宮 度 化禮 法 誠 修 主 為 真善 行 慈 心 忠 厚 道夫 妻 同 登 瑤 池 門學 道 修 真 證 無 極堂 體 合 一 心 澄 明代 母 宣 化 救 度 業道 旨 弘 光 耀 凡 塵炎 光 輝 耀 燦 宮 池鐘 聲 法 鼓 宣 道 義心 出 禪 詩 句 句 真度 化 有 緣 字 字 明添 香 供 佛 心 清 淨丁 點 教 化 結 善 因天 道 奧 妙 不 假 說師 化 玄 機 符 籙 全不 辭 塵 勞 黃 師 姐婆 心 救 度 母 心 田隨 處 教 化 度 群 生 共 修 聖 道 證 菩 提木 公 應 慶 有 心 人竹 林 蓮 座 觀 世 音道 顯 秘 法 皆 相 應救 度 弘 化 同 證 真同 門 聚 眾 成 聖 事無 極 正 法 同 參 與大 眾 薰 修 希 勝 進 共 證 無 上 菩 提 門瑤 池 殊 勝 仙 妙 境蟠 桃 盛 會 待 汝 倫正 道 勤 修 與 精 進法 船 滿 載 同 歸 真------------------------------------------瑤池金母的道場------芳苑無極西華宮彰化縣芳苑鄉芳苑村芳漢路二段161巷臨158號電話..04-8983740. 04-8983724

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

97.02.24 (日)這天回來還真是把我忙死了..要重新去適應一個新環境還有從無到有...真的很難!以前上面還有個人讓我靠現在..換我必須一肩扛起所有大小事~不過,還好之前的單位不要高學歷的那我就接收了...哈想不到這個高學歷的還真的很乖而且,有點能力!第一天的相處,雖然真的很忙也很疲累但是,在他的協助和配合下,倒也還算順利!  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

達震案!!?有沒有搞錯阿!!~為了一個小小的案子而且,又不關他的事幹嘛要請辭阿!?~老闆人這麼好....怎麼該請辭的都不請辭?所以說...做這一行的人真的都很無奈?!~現在竟成了別人體制下的犧牲絣品...還害我連個假都沒法好好休為了這件事...竟差點害我失去一個最在乎的人..不知道會這樣多久..只希望好好努力珍惜!我真的恨透了我的職業!真的恨透了...................沒辦法安家就沒辦法安我的心! .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

  • May 20 Fri 2011 01:55
  • 旅行

          

旅行某一天晚上..妳有跟我提過..有時間想和我一起去旅行,其實,我正在計畫要去平溪說不過,還真的要找時間...前提是要好好計畫一下!想說..過年還真的可以去走一走怎知....也太冷了吧~呼~快凍僵了~~ㄜ  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

97.1.25 (五)居然會夢見我回到了官校?這是什麼隱喻嗎...提醒我不忘本?! .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

新年快樂 ~歌詞繽紛的街頭 在人群裡頭 一種不能解釋的寂寞 有一股衝動 想要去問候 此時此刻你在做什麼 除夕的廣場 倒數的時刻 跨過今年希望會更多 分開那麼久 思念卻更濃 很想對你說新年快樂 你曾是我最最最難忘最最最惆悵 人在歲月中流失多少夢 OH? 曾經我也是你最知己也最依賴 青春情事不易再重來 OH? 新年快樂 我最好的朋友 祝福的心時時都會有 世界那麼大 如何不牽掛 記憶是樹 它已經長大 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

一去不回的人 ~歌詞雨停的天空有種淒美 彷彿勸著傷心人別流淚 看著你和他在窗外默默相對 是我走不進的世界 不要再等著一去不回的人 就讓往事變成最美的傷痕 能去為愛的人心碎而不感到悔恨 所有付出才不覺得冷 我最愛的人 心痛像被愛浸濕的鞋 我在你們身後慢慢跟隨 看著你和他像我們從前的依偎 閉上眼也關不住淚 不要再愛著一去不回的人 再沒有人能讓我奮不顧身 冷雨冷風的街並非是明天的世界 是否我也該一去不回 你最愛的人 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

是否還愛著我~歌詞對你付出了真心的我 你是否在乎過 為何曾經感動我的溫柔不再有 傷過我的心的每句話 你不曾感受過 為何曾經感動我的承諾不再說 為何愛總是讓人衝動 你別說你不懂 為何分手的話如此令人心痛 你怎麼捨得說 別讓我再感到你的冷漠 再讓我緊握你的手 難道你感覺不到我的心只為你脆弱 是否還愛著我 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

誰會記得我~歌詞曲:陳耀川 編曲:Ricky Ho走在記憶中 找尋你溫柔 你說你會記得我 帶著唯一的線索 我在默默為愛情守候 我不怕歲月無情的折磨 一生愛你不回頭 我不怕世界笑我太執著 只要你懂我的夢我想對你說 我深情依舊 只因你會記得我 願把承諾當結果 我在默默為愛情守候 走在記憶中 你變得沉默 彷彿你真忘了我淚水淹沒我胸口 我在默默為愛情守候 我不怕歲月無情的折磨 一生愛你不回頭 我不怕世界笑我太執著 只要你懂我的夢真愛最難收 好夢不停留 又有誰會記得我 已把承諾當結果 我在默默為愛情守候 過盡千帆讓它走 我在默默為愛情守候 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

至少還有我~歌詞作詞:林夕 作曲:李偲菘/陳光榮 編曲:陳光榮妳一定還記得 舊房子的顏色曾經我們在那裡多快樂讓妳感動的歌 曾經一唱一和到現在聽來是否沒什麼妳是否還記得 扮演過的角色每一天上演悲歡離合我們都像旅客 總是那麼匆忙會有誰真的難分難捨可是妳至少還會有我我永遠是妳回憶的寄託那麼多的考驗 我們也曾一起經過時間的流逝算什麼妳知道至少還會有我我永遠是妳最後的寄託不管什麼事情 我都願意為妳而做我在 等待 妳說 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

          

失眠!!!!為什麼這一兩天一直睡不著....?這兩天都是十二點左右就上床了..前天一直到四五點才睡著....昨天..就更扯了....一夜都沒睡!!整個頭好像快要炸開了一樣....好累...明明就很累..卻一直無法入眠?!!奈ㄝ這樣???......不過...有好有壞啦~~這一兩天..因為睡不著..想了很多事第一天...想到...高中..做了很多很多後悔的事...第二天...卻又突發奇想...想組個都市叢林戰的team~不過,有實行上的困難就是~光是場地...就是個問題!!!不過,昨天我到底又是怎麼回事??怎麼會因為他搞錯我們的計畫~又讓我一直找不到人~就對他發脾氣?~~~(可是差一個禮拜也差太多了吧!)我到底又怎麼了...?(不詳的預感)難道...................................千萬不要阿!  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

tyqqni 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()